Ovim dokumentom regulišemo korišćenje internet platforme Sve za decu (u daljem tekstu: Platforma), dostupne na adresi svezadecu.net. Platforma omogućava roditeljima i starateljima da objavljuju ponude za prodaju, razmenu ili poklon dečije odeće, obuće i opreme, kao i da međusobno komuniciraju radi dogovora.
Platforma deluje kao posrednik u smislu Zakona o elektronskoj trgovini: ne prodaje predmete u svoje ime, ne učestvuje u plaćanju između korisnika i ne garantuje ispunjenje ugovora zaključenog van Platforme. Ugovor o kupoprodaji, razmeni ili poklonu nastaje direktno između korisnika koji objavljuju ponudu i korisnika koji je prihvate.
Poslednja izmena ovih uslova evidentirana je u verziji objavljenoj na ovoj stranici. Korišćenjem Platforme nakon objave izmena smatra se da ste sa istim saglasni, osim ako zakon ne zahteva izričitu saglasnost za određenu promenu.
1. Platforma i kontakt
Internet platformu Sve za decu na domenu svezadecu.net (u daljem tekstu: Platforma) možete kontaktirati putem stranice Kontakt ili email adrese navedene na toj stranici.
2. Definicije
- Korisnik je fizičko lice koje je registrovalo nalog ili koristi Platformu u skladu sa ovim uslovima.
- Ponuda je objava kojom korisnik nudi predmet ili uslugu vezanu za decu (prodaja, razmena, poklon).
- Sadržaj korisnika obuhvata tekst ponude, fotografije, poruke, komentare, ocene i druge materijale koje korisnik postavi na Platformu.
- Nalog je korisnički profil kreiran registracijom ili prijavom putem podržanih servisa trećih lica (npr. Google).
3. Prihvatanje uslova
Registracijom, objavljivanjem ponude ili nastavkom korišćenja Platforme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove. Ako se ne slažete sa bilo kojom odredbom, nemojte koristiti Platformu.
Pri registraciji i pre objave ponude dužni ste da označite da ste pročitali i prihvatili aktuelnu verziju uslova. Kada izmenimo uslove, možemo tražiti ponovno prihvatanje pre sledeće objave ponude ili korišćenja određenih funkcija.
4. Uslovi za korišćenje
Platforma je namenjena punoletnim licima. Maloletna lica mogu koristiti Platformu samo uz saglasnost i pod nadzorom roditelja ili staratelja, koji preuzimaju odgovornost za rad naloga.
Dužni ste da prilikom registracije i korišćenja Platforme unosite tačne, potpune i ažurne podatke. Zabranjeno je otvaranje više naloga radi zloupotrebe (npr. zaobilazenje ograničenja broja ponuda, lažno predstavljanje ili manipulaciju ocenama).
5. Registracija, nalog i bezbednost
Registracija zahteva validnu email adresu i lozinku odgovarajuće jačine, osim kada se koristi prijava putem servisa trećeg lica koji to zamenjuje. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje obavljene preko vašeg naloga. Obavestite nas odmah ako sumnjate na neovlašćen pristup.
Platforma može privremeno ili trajno onemogućiti nalog ako utvrdi kršenje ovih uslova, sumnju na prevaru, učestale prijave drugih korisnika ili neaktivnost dužu od razumnog roka, u skladu sa zakonom.
6. Objavljivanje ponuda
Ponuda mora biti istinita, jasna i u skladu sa propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o oglašavanju. Obavezno je navesti stanje predmeta, cenu (osim kod poklona), veličinu i druge bitne karakteristike. Fotografije moraju prikazivati stvarni predmet koji nudite.
Zabranjeno je objavljivati ponude koje se odnose na:
- predmete ilegalne prodaje, ukradene ili sumnjive porekla;
- oružje, opojne droge, duvanske proizvode za maloletna lica i druge zabranjene artikle;
- usluge seksualnog ili eksploatatorskog karaktera u vezi sa maloletnicima;
- lažne, obmanjujuće ili agresivne oglase u smislu propisa o oglašavanju;
- ponude koje krše autorska, žigovna ili druga prava trećih lica.
Platforma zadržava pravo da odbije objavu, izmeni naslov ili opis radi usklađivanja sa pravilima (bez menjanja suštine ponude), privremeno sakrije ili ukloni ponudu, kao i da zatraži dodatne dokaze o vlasništvu ili ispravnosti predmeta.
Jedan isti predmet ne sme biti objavljen u više ponuda koje korisnike dovode u zabludu. Pravila o trajanju ponude, broju aktivnih objava i mogućim naknadama za istaknute ponude objavljena su na Platformi i čine sastavni deo ovih uslova.
7. Komunikacija, ocene i ponašanje
Korisnici međusobno komuniciraju putem funkcija Platforme ili kontakt podataka koje sami odluče da podele. Očekujemo pristojan ton, poštovanje privatnosti i zabranjujemo uvrede, pretnje, uznemiravanje, diskriminaciju i širenje neproverenih optužbi.
Ocene i komentare dajete na osnovu stvarnog iskustva. Lažne ocene, dogovorene ocene i komentari koji služe isključivo reklami trećim licima nisu dozvoljeni.
8. Plaćanje i isporuka
Platforma ne posreduje u naplati između korisnika osim ako to posebno nije naznačeno za određenu plaćenu uslugu Platforme (npr. istaknuta ponuda). Način plaćanja, preuzimanja i eventualnog slanja paketa dogovaraju kupac i prodavac samostalno. Preporuke za bezbednu razmenu dostupne su na stranici Bezbedna razmena.
9. Lični podaci i privatnost
Obradu ličnih podataka vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u meri u kojoj se primenjuje na naše poslovanje. Detalje objašnjavamo u Politici privatnosti. Kolačiće objašnjavamo u Politici kolačića.
10. Autorska i druga prava
Dizajn, logo, softverski kod i uređivački sadržaj Platforme zaštićeni su autorskim pravom i pripadaju Platformi ili njenim davateljima licence. Sadržaj koji objavite ostaje vaš, ali nam dajete neekskluzivnu, besplatnu licencu da ga prikažemo, indeksiramo, arhiviramo i tehnički prilagodimo radi rada Platforme, uključujući promociju same Platforme u razumnom obimu.
Ne smete kopirati, preuzimati masovno podatke drugih korisnika, koristiti automatizovane alate za skrejping bez dozvole niti objavljivati sadržaj Platforme na drugim sajtovima bez pismene saglasnosti Platforme.
Ako smatrate da je objava na Platformi povredila vaše autorsko pravo, pošaljite nam obaveštenje sa dokazima o pravu i tačnom URL-u. Po prijemu osnovane prijave privremeno uklanjamo sporni sadržaj do razrešenja spora.
11. Odgovornost i garancije
Platformu pružamo u viđenom stanju ("as is"). Ne garantujemo da će rad biti neprekidan, bez grešaka ili potpuno bezbedan od pokušaja zloupotrebe trećih lica, mada preduzimamo razumne mere zaštite.
Platforma ne odgovara za:
- istinitost, kvalitet, zakonitost ili isporuku predmeta iz ponuda drugih korisnika;
- štetu nastalu dogovorom, plaćanjem ili susretom između korisnika van naše kontrole;
- sadržaj linkova ka spoljnim sajtovima;
- prekid rada usled više sile, kvarova mreže, provajdera ili drugih okolnosti van naše razumne kontrole.
Ograničenje odgovornosti ne isključuje odgovornost koja se po imperativnim propisima Republike Srbije ne može isključiti (npr. namerna povreda prava potrošača ili krivično delo).
12. Reklamacije u vezi sa uslugom Platforme
Reklamacije na rad Platforme (npr. greška u nalogu, neopravdano uklanjanje ponude) možete podneti putem Kontakt forme u roku od 30 dana od događaja. Odgovaramo u roku propisanom zakonom o zaštiti potrošača kada ste kupili plaćenu uslugu Platforme. Sporove između korisnika u vezi predmeta iz ponude rešavaju sami korisnici; možemo pomoći uklanjanjem ponude ili naloga u slučaju očigledne zloupotrebe.
13. Izmene uslova i prestanak korišćenja
Uslove možemo menjati zbog promene zakona, novih funkcija ili bezbednosnih razloga. Nova verzija stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, osim ako zakon zahteva drugačiji rok ili posebnu saglasnost. Važno je da povremeno proverite ovu stranicu.
Možete zatvoriti nalog u bilo kom trenutku putem podešavanja profila ili kontaktiranjem podrške. Platforma može ukinuti pristup ako teško ili višestruko kršite uslove. Odredbe koje po prirodi traju i posle prestanka (npr. odgovornost za sadržaj objavljen tokom korišćenja, ograničenje odgovornosti u dozvoljenoj meri) ostaju na snazi.
14. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove iz ugovora o korišćenju Platforme nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, osim ako imperativnim propisima o zaštiti potrošača nije predviđeno drugačije.
Pre pokretanja postupka pozivamo vas da nam se obratite radi mirnog rešavanja spora. Potrošači mogu koristiti i vanparnično rešavanje sporova preko telo ili organa nadležnih za zaštitu potrošača u skladu sa zakonom.
15. Završne odredbe
Ako se neka odredba ovih uslova smatra nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi. Naš propust da sprovedemo određeno pravo ne znači odricanje od tog prava. Ovi uslovi, zajedno sa pravilima objavljenim na posebnim stranicama Platforme (npr. Bezbedna razmena), čine celokupan sporazum između vas i Platforme u vezi korišćenja servisa.